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【销售小窍门】与客户电话沟通时经常遇到的一些问题该如何回答

发布时间 :2017-08-26 16:03:42 作者:admin

在寻找客户时,我们有时候需要通过电话与客户沟通,在打电话时,会遇到这样几种情况

 

一、客户接听电话后,话没有说就挂电话怎么办?

 

通常这种时候都需要发一条短信给他,让他知道我们是做什么的,起码让他知道卓高的品牌和店面地址,以便客户在需要做美缝的时候能第一个想起我们,过2-3天左右再给他打电话。

 

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二、接通电话后,客户直接说不考虑怎么办?

 

业主可能是接这种装修类的推销电话太多,不耐烦听了,并且对电话营销不是特别信任,当然也不排除真的不需要做。

 

说不考虑,不代表不做,客户只是不了解,没有这个意识,或者不够信任电话营销方式,我们把做美缝的好处说清楚,还是有机会争得客户。挂了电话以后再发一条短信。

 

三、接通电话后,客户说:哦,不用,我基本了解了,我现在挺忙,等有时间再给你打电话。

 

这种情况很多,经常遇到。一般这样说的客户有两种可能,一是他不做美缝,或是还没到做美缝的时候,再有就是当时很忙,没时间和我们聊,过几天再打。

 

挂电话后发短信给对方,如果感觉他有意向的话,就在电话通讯录里添加客户,再加微信,等过段时间,再打给他,经过后续跟进,确定意向。

 

三、客户说我不考虑做美缝了。

 

如果是通过电话的形式,我们要了解一下客户为什么不想做美缝,是觉得价位高呢还是觉得没必要呢,如果觉得价格太高没必要,我们有7-20元一米的不同产品可以使用。我们可以跟他讲一下做美缝和不做美缝的区别。

 

告诉他用填缝剂跟做美缝剂的区别,以及现在美缝流行的原因跟不做美缝的弊端,培养业主消费意识,让业主觉得不做美缝装修环节就不够完善。

 

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四、客户说今天不买,过几天再买。

 

可以的,您可以先了解一下我们的美缝产品和其它的美缝产品。可以通过卓高官网和微信公众号以及百度搜索一下,我们可以留个微信,我给您发一些美缝相关知识,也为您以后选择提供一些参考标准。

 

客户说今天不买,一个是还没到美缝这个工序,还有就是再比较几家,大部分对价格不太满意,客户这样说也不要灰心,每个客户都要当成成交客户对待,自己把专业知识都了解透,从工到料,都给客户讲透了,他会感觉你是专家,对你的信任度又提升了一个档次,等到他真正需要时会先想到你。

 

主要是自己要有信心,自己都没信心的话,客户不会认可你,我们家的就是最好的,我是最棒的,那么你就成功了!

 

 
 
 
 

 

以上就是今天给大家带来的分享,这个小窍门您get到了吗?

 

以后每天都会给大家带来美缝销售或美缝施工方面的小技巧,如果您也有比较好的经验要跟大家分享的话,欢迎投稿哟,可在文章底部直接留言,留言一旦被采用,还会有惊喜相送哦!

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